Novinky

Vážení klienti,

rádi bychom Vás informovali, že od 1.10.2026 dochází ke spojení naší kurýrní služby Sprinter se společností eKuryr.

Od tohoto data budeme vystupovat pod společným názvem eKuryr, fakturace bude zajištěna společností eKuryr s.r.o., IČ: 25779711.

V běžné spolupráci se pro Vás nic zásadního nemění, komunikovat budete se stejnými operátory, využívat stejná telefonní čísla, stejný způsob objednávání, zároveň se náš tým rozšíří o další zkušené kurýry, což nám umožní ještě lépe reagovat na Vaše požadavky.

Věříme, že postupným nastavením společných procesů zabezpečíme vyšší kvalitu a portfolio služeb.

Vážení zákazníci,
V rámci urychlení vyřizování objednávek je na dispečinku zprovozněn VOICEBOT (virtuální asistent), který vypomáhá s přijímáním objednávek a řešení dotazů.
Ničeho se nelekejte, veškerá přeprava bude objednána a dotazy zodpovězeny.
Stále je k dispozici možnost objednávat zásilky ON-LINE přímo z webových stránek https://online.sprinterservis.cz/.

Postup pro objednávání prostřednictvím virtuálního asistenta:
Pro objednání přepravy si prosím připravte následující informace:

1. Na čí účet je přeprava objednána – název firmy, případně zákaznické číslo a jméno objednávající osoby
2. START – název a adresa firmy (osoby) kde bude přeprava začínat
3. Kontaktní osoba na startu, případně telefonní číslo pokud považujete za vhodné
4. CÍL - název a adresa firmy (osoby) kde bude přeprava končit
5. Kontaktní osoba v cíli, případně telefonní číslo pokud považujete za vhodné
6. Jak přeprava spěchá? Případně do kdy má být zásilka doručena?
7. Co se poveze. Například obálka, taška, kolik krabic, přibližně jak velkých, roll upy, zkrátka stručný popis přepravované zásilky
8. Máte ještě nějaké doplňující informace k přepravě? Například v kolik hodin nakládat, vykládat, pojede se se zásilkou obratem zpět, doručit do vlastních rukou, dobírka nebo cokoli dalšího k přepravě?
9. Pokud ve fakturaci vyžadujete uvést Interní poznámku nebo středisko na které je přeprava fakturován, prosím uveďte jej.

V případě, že máte dotaz týkající se přepravované zásilky nebo něčeho jiného, popište jej.